นโยบายความเป็นส่วนตัว

ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอส เอ็ม แอล เซอร์วิส แอนด์ ซัพพลาย ("บริษัท", "เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล
• ข้อมูลที่อยู่และพิกัด: ที่อยู่สำหรับให้บริการ พิกัด GPS ที่ท่านระบุในระบบจองคิว
• ข้อมูลบริการ: ประเภทบริการที่จอง วันเวลานัดหมาย รูปถ่ายอุปกรณ์ที่แนบมา
• ข้อมูล LINE: LINE User ID สำหรับส่งการแจ้งเตือน (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• ข้อมูลการใช้งานเว็บ: IP address, ข้อมูลเบราว์เซอร์, หน้าที่เข้าชม (ผ่าน Google Analytics)

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• ดำเนินการจองคิวและนัดหมายบริการ
• ติดต่อยืนยัน แจ้งเตือน หรือเปลี่ยนแปลงนัดหมาย
• ให้บริการซ่อม ล้าง ติดตั้ง หรือบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศ
• ออกใบเสร็จ/เอกสารที่เกี่ยวข้อง
• วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นหรือบริการใหม่ (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

• การปฏิบัติตามสัญญา: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การวิเคราะห์เว็บและการปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม: การส่งข้อมูลการตลาด การติดตาม Analytics และ LINE Notification

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อประโยชน์ทางการค้า ยกเว้น:

• LINE Corporation: เพื่อส่ง Notification ผ่าน LINE Messaging API (ตาม LINE's Privacy Policy)
• Google LLC: สำหรับ Google Analytics 4 (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อมีหมายศาลหรือคำสั่งทางกฎหมายกำหนด

5. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลการจองและบริการ: 3 ปี นับจากวันที่ให้บริการ (สำหรับการรับประกันและภาษี)
• ข้อมูล Analytics: 26 เดือน (ตามนโยบาย Google Analytics)
• ข้อมูลที่ท่านขอให้ลบ: ดำเนินการภายใน 30 วัน หลังได้รับคำขอ

6. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้ภายใต้ PDPA:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการโอนย้าย: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ท่านสามารถตั้งค่าความยินยอมคุกกี้ได้ผ่านปุ่ม 🍪 ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อกำหนดการใช้บริการ

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึง HTTPS (SSL/TLS), การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล และการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

9. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก เช่น LINE, Facebook, TikTok เราไม่มีความรับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือ LINE OA การใช้บริการต่อเนื่องหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่

11. ติดต่อเรา / ผู้ควบคุมข้อมูล

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 23 พฤษภาคม 2569 | ปรับปรุงล่าสุด: 23 พฤษภาคม 2569
โดย ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอส เอ็ม แอล เซอร์วิส แอนด์ ซัพพลาย